Política de Privacidad
trevalionexi - Plataforma de Desarrollo Personal
Última actualización: 15 de enero de 2025
Información General
En trevalionexi nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros usuarios. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal que nos proporcionas cuando utilizas nuestra plataforma de desarrollo personal enfocada en la mejora de la memoria a través de la meditación.
trevalionexi, con domicilio en C. Isidoros, 8, 30007 Murcia, España, actúa como responsable del tratamiento de tus datos personales. Nos regimos por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
Datos Que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información personal cuando interactúas con nuestra plataforma. Esta recopilación nos permite ofrecerte un servicio personalizado y mejorar continuamente tu experiencia de aprendizaje.
Información de Registro y Perfil
- Nombre completo y datos de identificación personal
- Dirección de correo electrónico y números de teléfono
- Fecha de nacimiento y preferencias de idioma
- Información de facturación y métodos de pago
- Fotografía de perfil y preferencias de usuario
Datos de Uso y Actividad
- Progreso en programas de meditación y ejercicios de memoria
- Tiempo dedicado a diferentes actividades y sesiones
- Resultados de evaluaciones y tests de memoria
- Interacciones con el contenido educativo
- Dispositivos utilizados y información técnica de acceso
Finalidades del Tratamiento
Utilizamos tus datos personales exclusivamente para los fines que te detallamos a continuación. Cada uso está respaldado por una base legal específica que garantiza el cumplimiento normativo y la protección de tus derechos.
Prestación del Servicio Principal
Procesamos tus datos para proporcionarte acceso completo a nuestros programas de mejora de memoria, sesiones de meditación guiada, seguimiento de progreso personalizado y soporte técnico. Esta información nos permite crear una experiencia de aprendizaje adaptada a tus necesidades específicas y objetivos de desarrollo personal.
Comunicaciones y Soporte
Utilizamos tu información de contacto para enviarte actualizaciones importantes del servicio, responder consultas técnicas, proporcionar soporte al cliente y mantener comunicación sobre cambios relevantes en nuestros términos o políticas de privacidad.
Mejora Continua del Servicio
Analizamos datos agregados y anonimizados para identificar patrones de uso, optimizar el rendimiento de la plataforma, desarrollar nuevas funcionalidades y mejorar la efectividad de nuestros programas de entrenamiento mental.
Tus Derechos Fundamentales
Como usuario de trevalionexi, tienes derechos específicos sobre tus datos personales que puedes ejercer en cualquier momento. Facilitamos el ejercicio de estos derechos a través de procesos claros y accesibles.
Derecho de Acceso
Puedes solicitar información completa sobre qué datos personales tenemos sobre ti, cómo los procesamos y con qué finalidad. Te proporcionaremos una copia detallada de toda tu información personal.
Derecho de Rectificación
Si detectas que algún dato personal es incorrecto o está desactualizado, puedes solicitar su corrección inmediata. Actualizaremos la información de forma gratuita y sin demoras innecesarias.
Derecho al Olvido
Puedes solicitar la eliminación completa de tus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines originales o cuando retires tu consentimiento para el tratamiento.
Derecho a la Portabilidad
Tienes derecho a recibir tus datos personales en formato estructurado y legible, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento cuando sea técnicamente posible.
Cómo Ejercer Tus Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo electrónico a info@trevalionexi.sbs incluyendo tu nombre completo, la dirección de correo asociada a tu cuenta y una descripción específica de tu solicitud. Responderemos a tu petición dentro de un plazo máximo de 30 días naturales, proporcionándote información detallada sobre las acciones realizadas.
Seguridad y Protección de Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas avanzadas para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgación o destrucción. Nuestro compromiso con la seguridad abarca todos los aspectos del tratamiento de datos.
Medidas Técnicas de Protección
- Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones y transferencias
- Sistemas de autenticación multifactor para accesos administrativos
- Monitorización continua de seguridad y detección de amenazas
- Copias de seguridad automáticas con cifrado de extremo a extremo
- Actualización regular de sistemas y parches de seguridad
Nuestro personal recibe formación regular sobre protección de datos y está sujeto a estrictos acuerdos de confidencialidad. Realizamos auditorías internas periódicas para garantizar el cumplimiento de nuestros estándares de seguridad y las normativas vigentes.
Retención y Eliminación de Datos
Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, respetando siempre los plazos establecidos por la legislación vigente.
Períodos de Conservación
Los datos de tu perfil de usuario y progreso académico se conservan mientras mantengas una cuenta activa en nuestra plataforma. Una vez solicites la eliminación de tu cuenta, procederemos a eliminar toda tu información personal en un plazo máximo de 90 días, salvo aquella información que debamos conservar por obligaciones legales o para el ejercicio de reclamaciones.
Los datos financieros y de facturación se conservan durante el período establecido por la normativa fiscal española. La información estadística y analítica se anonimiza completamente, eliminando cualquier elemento que permita tu identificación personal.
Compartir Información con Terceros
trevalionexi no vende, alquila ni comparte tus datos personales con terceros para fines comerciales. Únicamente compartimos información limitada y necesaria con proveedores de servicios específicos que nos ayudan a operar nuestra plataforma, siempre bajo estrictos acuerdos de confidencialidad y procesamiento de datos.
Proveedores Autorizados
- Servicios de alojamiento web y almacenamiento en la nube
- Procesadores de pagos para transacciones seguras
- Servicios de análisis web anonimizados
- Plataformas de comunicación por correo electrónico
- Servicios de soporte técnico especializado
Todos nuestros proveedores de servicios están ubicados dentro del Espacio Económico Europeo o cuentan con decisiones de adecuación de la Comisión Europea. En caso de transferencias internacionales, implementamos salvaguardias adicionales como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
Actualizaciones de la Política
Esta política de privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de tratamiento de datos, mejoras en nuestros servicios o modificaciones en la legislación aplicable.
Te notificaremos sobre cambios significativos en esta política a través del correo electrónico asociado a tu cuenta y mediante un aviso destacado en nuestra plataforma. Te recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información personal.
Contacto para Consultas de Privacidad
Responsable del Tratamiento: trevalionexi
Dirección: C. Isidoros, 8, 30007 Murcia, España
Teléfono: +34 914 319 761
Correo de Privacidad: info@trevalionexi.sbs
Responderemos a todas las consultas relacionadas con privacidad y protección de datos en un plazo máximo de 30 días naturales.